Mikkeli Siivotaan Oy                                      Tiedote
Jääkärintie 5, RAK 12                                    19.9.2019
50150, MIKKELI
044 765 6500
asiakaspalvelu@siivotaan.fi

ASIAKASTIEDOTE 2/2019

Viestintä
Vuonna 2019 Mikkeli Siivotaan Oy haluaa kehittää edelleen toimintaansa,
jotta palvelumme toimisivat entistäkin sujuvammin. Teille asiakkaillemme
lähetämme jatkossa pieniä asiakastiedotteita pari kertaa vuodessa, joista
vuoden ensimmäinen summaa edellisvuoden toteutuneet, sekä tulevan
vuoden pääkohdat.

Mikkeli Siivotaan Oy arvoja ovat ”Luotettavuus, Asiakaslähtöisyys,
Ympäristöystävällisyys, Paikallisuus ja Innovatiivisuus”. Nämä arvot jäävät
monesti kiireen jalkoihin, mutta otamme kokoajan opiksi ja pyrimme
kehittämään toimintaamme. Viestintä on yksi niistä asioista, joita haluamme
tehostaa. Tahdomme kaikkien asiakkaiden kokevan sen että meitä kiinnostaa
mitä haluatte. Tarjoamme jatkossa puhelin- ja sähköpostipalvelun lisäksi
mahdollisuuden antaa palautetta meille myös netin kautta nimettömänä
osoitteessa siivotaan.fi/palaute

100% Siivoojien omistama
Sitoutunut henkilökunta on palveluyrityksen kivijalka. Asiakkaan tarpeet tunnetaan,
kun asiakasta palvellaan pitemmän aikaa. Työnjohtajamme ovat kehittyneet, niin
ammattitaidon kuin asiakaspalvelun osalta. Nyt tultiin siihen pisteeseen että heille
tarjottiin osakkuutta, ja sen mukana lisävastuuta, sekä mahdollisuuksia kehittyä.
Aamuvuoron työnjohtaja Janina, ja iltavuoron työnjohtaja Jenni ovat toiminnallaan
edistäneet yhtiömme toimintaa, ja antoivat heinäkuussa entistäkin vahvemman
lupauksen palvella asiakkaitamme, jotta yhtiömme menestyisi.

Asiakaspalvelu
Haluamme palvella kaikkia asiakkaitamme entistä paremmin.
Asiakaspalvelumme palvelee jatkossakin asiakaspalvelu@siivotaan.fi,
lisäksi nettisivuiltamme löydätte aina oman kohdesiivoojan puhelinnumeron.

Tapaaminen kasvotusten on suotavaa, ja maksutonta ainakin, kun;
-laajennatte toimintaanne tai palvelun tarpeenne muuttuu
-haluatte tarkistaa onko siivoushinnan alentamiseen keinoja
-haluatte tehdä kanssamme laadunvalvontakierroksen.

Tuotteet
Avasimme verkkokaupan viime vuonna osoitteessa tuotteet.siivotaan.fi
Rekisteröitymällä verkkokauppaamme saatte kätevästi tietoa
tuotetarjouksista ja uusista tuotteista. Lisäksi näette varmuudella sen, mitä
tuotteita teille on toimitettu, jos tilaus on tehty verkkokaupan kautta.

Kehitys
Kuten olemme jo aiemmin osoittaneet, toimintamme pohjautuu vahvasti
arvoihin, joihin koko henkilökuntamme sitoutuu. Joka vuosi
toimintasuunnitelmaa laatiessamme listaamme ne asiat, joissa meillä on
eniten petrattavaa ja mitä meidän tulisi tehdä, jotta onnistuisimme paremmin.
Ympäristöystävällisyyden eteen on uusittu ajoneuvokalustoa, vaihdettu
jätesäkit ja roskapussit vähämuovisempiin versioihin, sekä opastettu
asiakkaitamme kierrätyksessä.

Innovatiivisuus nostaa päätään arjen oivalluksina, jotka ovat kehittäneet
prosessejamme. Isoimpana askeleena olemme kehittäneet GDPR:n myötä
omia sähköisiä järjestelmiämme yhdessä mm. Observis Oy:n kanssa. Tästä
tärkeimpänä tuloksena olemme saaneet oman toiminnanohjausjärjestelmän,
jolla kykenemme hallitsemaan henkilöstöresurssejamme erittäin tehokkaasti,
reaaliajassa ja riippumatta paikasta. Lisäksi näemme kuinka kauan tai milloin
siivooja on työskennellyt kohteessa. Asiakkaidemme tietoja ei näy
henkilökuntamme googlekalentereissa, vaan ne ovat käyttäjätunnuksella
suojatussa työaikasoftassamme. (Tämä edistää lähinnä kuluttaja-asiakkaiden
yksityisyyttä).

Yhteistyö ja Paikallisuus
Tänä vuonnakin olemme mukana tukemassa monen seuran ja alueellisesti
merkittävän kohteen toimintaa;
-Mikkelin Hiihtäjät
-Mikkelin Jukurit
-Mikkelin Ravit
-Mikkelin Kissat
-Mikkelin Palloilijat
-Mikkelin Soutajat
-Saimaa Stadiumi
-Mikkelin Keilahalli
-Mikkelin Kilpa-Veikot

Kun me onnistumme, jaamme hyvää omalle alueellemme.
Kiitos kun käytätte palveluitamme.
Teidän ansiostanne työllistämme jo 20 henkeä ja annamme monelle nuorelle
mahdollisuuden menestyä urheilussa, työelämässä tai opinnoissa.

Laskutustietomme ja tilinumeromme
Pankkitietomme ovat muuttuneet. Tiedot löytyvät www.siivotaan.fi/yhteys
Uusi tilinumeromme on ollut jo laskuissamme 1.11.2018 alkaen.

Raikkain syysterveisin
Ester Suve-Nykänen                        Janina Malin
Palvelupäällikkö, Yrittäjä               Työnjohtaja, Osakas

Jenni Heikkilä                                   Osku Nykänen
Työnjohtaja, Osakas                         Toimitusjohtaja, Yrittäjä